Política de envío
Ofrecemos envíos únicamente en Colombia. Recuerda que somos una marca slow fashion; todos nuestros diseños se hacen en pre order, por esta razón serán tramitados dentro de los (5 - 8) días hábiles a partir de la compra realizada. Estos tiempos pueden variar dependiendo de la temporada o acciones de fuerza mayor en la producción. Los tiempos de entrega son diferentes a los de producción y variarán dependiendo de la transportadora.
Cualquier novedad por parte de la transportadora es ajena a nosotros; de igual manera estaremos al tanto de tu entrega para así asegurarnos de que recibas el producto.
Cualquier novedad que recibas como destinatario, no la puedes hacer llegar a nuestros canales de atención: Redes sociales, WhatsApp +57 3244922319 o correo electrónico info@vectorshoes.com)
Como destinataria, también puedes contactar a la empresa de transporte para estar al tanto de tu paquete.
El plazo de envío comenzará a contar a partir de la confirmación del pago por parte de nuestro equipo y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.
Los pedidos se envían solo en días hábiles; es decir, de lunes a viernes, excluyendo los sábados y festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.
El valor del envío es estándar para todo el país y se verá reflejado al final de tu compra.
Si tu pedido presentó novedad, y superó los tiempos límites de entrega de la transportadora, nos puedes escribir al número de WhatsApp +57 3244922319, redes sociales o info@vectorshoes.com, compartiendo nombre del titular de compra, cédula, número de contacto, número de pedido, exponiendo tu novedad. Como remitentes, interponemos una PQR a la transportadora, y ella nos responderá en un plazo de 15 días hábiles. Durante este tiempo junto al cliente estaremos al tanto de cualquier novedad. Cuando obtengamos la respuesta, investigación y solución de la transportadora, esta será brindada, y tomaremos acciones para una solución.